Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem plmod.shop, prowadzonej przez podmiot gospodarczy Plmod, z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 87, 00-844 Warszawa, adres poczty elektronicznej: [email protected]. Sklep prowadzi sprzedaż produktów z kategorii laboratoryjnych i naukowych. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację poniższych warunków w całości.

2. Definicje

Ilekroć w niniejszym dokumencie mowa o:

Sklepie – rozumie się przez to serwis internetowy plmod.shop prowadzony przez Plmod.
Kliencie – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w Sklepie.
Konsumencie – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towarze – produkty laboratoryjne i naukowe oferowane w Sklepie.
Umowie – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Rejestracja i konto użytkownika

Aby złożyć zamówienie, Klient może założyć konto w Sklepie, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe. Rejestracja jest dobrowolna, a Klient zobowiązany jest do ochrony swojego hasła dostępu. Plmod nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego użycia konta przez osoby trzecie, o ile nie wynika to z winy Sklepu. Konto może zostać zablokowane w przypadku naruszenia postanowień niniejszych Warunków.

3. Zasady składania zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie plmod.shop. Każde zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Plmod zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub podejrzenia naruszenia niniejszych Warunków.

3. Zasady płatności

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem Sklepu plmod.shop odbywają się wyłącznie za pomocą systemu PayPal. Sklep nie przetwarza bezpośrednio danych kart kredytowych ani innych instrumentów płatniczych. W związku z powyższym Plmod nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, opóźnienia lub problemy wynikające z działania systemu PayPal. Wszelkie spory dotyczące płatności rozstrzygane są zgodnie z polityką ochrony kupujących i sprzedających obowiązującą w PayPal. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem PayPal przed dokonaniem transakcji.

3. Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienia są realizowane w terminie wskazanym na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia. Plmod dokłada wszelkich starań, aby towary były dostępne, jednak nie gwarantuje ciągłości dostępności wszystkich produktów. Koszty dostawy są podawane przed finalizacją zamówienia. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przez przewoźnika. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Plmod niezwłocznie poinformuje Klienta i dokona zwrotu dokonanych płatności.

3. Ceny i podatki

Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do całkowitej kwoty zamówienia. Plmod zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone i potwierdzone.

3. Prawa i obowiązki Konsumenta – odstąpienie od umowy

Zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie woli, wysyłając wiadomość na adres e-mail [email protected] lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia udostępnionego na stronie Sklepu. Termin 14-dniowy uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego środka płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Plmod może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument jest zobowiązany do odesłania towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy. Koszt bezpośredniego odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sklep zaoferował odbiór własnym kosztem. Towar należy odesłać na adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa.

3. Rękojmia za zgodność towaru z umową

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/771, Plmod odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania towaru. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru, a w określonych sytuacjach – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail [email protected], dołączając dowód zakupu oraz opis niezgodności. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3. Odpowiedzialność i ograniczenia

Plmod dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne i zgodne z prawdą, jednak nie gwarantuje całkowitej bezbłędności opisów produktów, zdjęć ani specyfikacji technicznych. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Plmod za szkody wynikłe z korzystania ze Sklepu jest ograniczona do kwoty ceny zakupionego towaru. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie, rażącego niedbalstwa, uszczerbku na zdrowiu lub śmierci. Wszelkie klauzule wyłączające odpowiedzialność, które byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, są nieważne.

3. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, bazy danych oraz oprogramowanie, stanowią własność Plmod lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji. Klient nie ma prawa do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Plmod. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

3. Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Plmod. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych, o ile Klient wyraził na to zgodę. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie są usuwane lub anonimizowane.

3. Postanowienia dotyczące rozstrzygania sporów

Wszelkie spory wynikłe z niniejszych Warunków lub związane z korzystaniem ze Sklepu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Plmod, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej. Dla Konsumentów, którzy są osobami fizycznymi, właściwość sądu określają przepisy kodeksu postępowania cywilnego. Plmod informuje o możliwości skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR służy do pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami w Unii Europejskiej.

3. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki świadczenia usług podlegają prawu polskiemu, z uwzględnieniem przepisów prawa Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Plmod zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w każdym czasie, o czym poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, zamieszczając informację na stronie głównej Sklepu. Zmiany wchodzą w życie po upływie tego terminu, chyba że Klient nie zaakceptuje nowych warunków, co skutkuje rozwiązaniem umowy. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt pod adresem e-mail [email protected].