Dostawa i Zwroty – Polityka Plmod
Polityka dostawy
W Plmod stawiamy na szybkość i wygodę. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twoim czasie, dlatego oferujemy elastyczne opcje dostawy dopasowane do potrzeb klientów w Polsce.
Przetwarzanie zamówienia
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia. W dni powszednie (od poniedziałku do piątku) staramy się, aby paczka opuściła nasz magazyn jak najszybciej. W przypadku zamówień złożonych w weekend lub święta, przetwarzanie rozpoczyna się w pierwszym kolejnym dniu roboczym.
Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Liczymy go od dnia, w którym paczka zostanie odebrana przez kuriera.
Opcje dostawy na terenie Polski
Doskonale wiemy, jak ważna jest dla Ciebie elastyczność. Dlatego oferujemy:
- Dostawę pod drzwi – kurier dostarczy paczkę bezpośrednio pod wskazany adres.
- Dostawę do paczkomatu lub punktu odbioru – idealne rozwiązanie, gdy nie ma Cię w domu. Możesz odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie momencie.
Niezależnie od wybranej opcji, każda przesyłka jest w pełni monitorowana – otrzymasz numer do śledzenia, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Koszty dostawy
Koszt dostawy jest wyświetlany w koszyku przed finalizacją zamówienia. W przypadku zamówień powyżej określonej kwoty (sprawdź w koszyku) oferujemy darmową wysyłkę.
Obsługa reklamacji i odpowiedzialność
Za wszelkie kwestie związane z dostawą, w tym opóźnienia czy uszkodzenia w transporcie, odpowiada Plmod. W razie problemów prosimy o kontakt na adres: [email protected] – zajmiemy się sprawą niezwłocznie.
Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. To oznacza, że możesz zwrócić zakupiony towar, jeśli z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań.
Warunki zwrotu
- Towar musi być w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania (chyba że był niezbędny do sprawdzenia działania).
- Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub fakturę).
- Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Procedura zwrotu
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po akceptacji otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu z naszej strony (np. wysłaliśmy niewłaściwy produkt lub jest on uszkodzony). W takiej sytuacji my pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Zwrot pieniędzy – zasady PayPal
Wszystkie zwroty środków są realizowane wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu i sprawdzeniu towaru, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że PayPal może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie – zwykle trwa to od 2 do 5 dni roboczych.
Dostosowanie do polskich realiów
Jako sklep działający w Polsce, w pełni respektujemy unijne przepisy dotyczące odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, ale dajemy Ci aż 30 dni na podjęcie decyzji. Oferujemy dostawę zarówno pod drzwi, jak i do paczkomatów oraz punktów odbioru – Ty decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze. Nasz system śledzenia pozwala monitorować przesyłkę na każdym etapie podróży.
Zwrot pieniędzy – szczegóły
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwracamy pełną kwotę zakupu na Twoje konto PayPal. Pamiętaj, że proces ten może potrwać kilka dni roboczych ze względu na procedury PayPal. W przypadku zwrotu z przyczyn niezwiązanych z błędem Plmod, koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Wszelkie pytania dotyczące dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy kierować na adres: [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.